Maatvoering
Hoe vind ik mijn maat?
We waarderen dat elke hand anders is en dat geen twee handen dezelfde maat hebben. Gedurende onze 240 jaar ervaring in het vervaardigen van handschoenen, hebben we ontdekt dat de beste manier om je maat te vinden is door de omtrek van je dominante hand te meten.
Volg alstublieft onze gids voor instructies over hoe te meten..
Moet ik een maat groter nemen voor handschoenen met dikkere voeringen?
Wij adviseren om de grotere maat te kiezen als u tussen twee maten in zit met schapenvacht voeringen, omdat dit een strakker zittende handschoen is door de dikkere voering.
Biedt u verschillende vingerlengtes aan?
Ja, we hebben een kleine selectie van stijlen met kortere vingerlengtes. Deze zijn ongeveer 1 cm korter dan onze standaard vingerlengte. Klik op de onderstaande link om deze te bekijken.
Kun je een op maat gemaakte paar handschoenen maken?
Helaas kunnen we geen op maat gemaakte handschoenen maken of enige aanpassingen aan onze producten bieden.
Voeringen
Wat is uw warmste leren handschoen?
We hebben veel verschillende voeringen te bieden en hieronder is wat we van boven naar beneden als de warmste zouden rangschikken:
- Natuurlijke huiden - Voor optimale warmte probeer de natuurlijke vezels van ons duurzaam verkregen schapenvacht om je warm te houden.
- Cashmere - Fijnste cashmere voor een vleugje luxe.
- Wol - Warm en duurzaam
- Zijde - De perfecte isolator voor handschoenen, houdt je warm in de winter en koel in de zomer.
- Ongevoerd - Voor maximaal gevoel, ideaal voor het rijden en milde weersomstandigheden.
Levering
Hoe zal mijn pakket worden bezorgd?
VK STANDAARD TRACKING LEVERING
Deze service duurt meestal 3 tot 5 dagen, maar tijdens drukke periodes zoals Kerstmis, uitverkoopperiodes, Black Friday of tijdens stakingen kunnen leveringen verstoord worden en kan het tot 10 werkdagen duren voordat ze aankomen.
Let op: Royal Mail heeft nu een "SafePlace Delivery" geïmplementeerd, dus als er geen ontvanger aanwezig is om uw pakket te accepteren, kan Royal Mail ervoor kiezen om uw pakket op een SafePlace-locatie op het adres te bezorgen, maar alleen als zij die locatie geschikt achten. Als dat het geval is, laten ze ook een "Something for You"-kaart achter met uitleg waar het pakket/de pakketten zijn achtergelaten. Als ze geen geschikte SafePlace kunnen vinden en niet bij een buur kunnen bezorgen, zullen ze uw pakket(en) terugbrengen naar ons lokale Royal Mail Klantenservicepunt en een "Something for You"-kaart op het adres achterlaten. Dit geldt voor alle pakketten die niet door de brievenbus passen of producten die geen handtekening bij levering vereisen.
EXPRESS LEVERING IN HET VK
Voor expressleveringen moet uw bestelling vóór 13.00 uur UK-tijd worden geplaatst. Levering is 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).
Retourneren en Ruilen
Hoe retourneer ik een artikel voor een terugbetaling?
Volg alstublieft onze uitgebreide retourgids over hoe u uw ongewenste artikelen kunt retourneren.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Alle terugbetalingen worden binnen 7-14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.
Hoe zal de terugbetaling worden verwerkt?
Uw terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Een retourkosten zullen van uw terugbetalingsbedrag worden afgetrokken. Als het geretourneerde artikel een cadeau is, wordt er een creditnota uitgegeven ter waarde van het geretourneerde product.
Hoe ruil ik een artikel?
Helaas bieden we geen ruilservice meer aan. Als u een vervangende maat, kleur of stijl nodig heeft, plaatst u alstublieft een nieuwe bestelling.
Kan ik een artikel dat in een winkel is gekocht retourneren?
Wij kunnen geen retouren accepteren van artikelen die bij detailhandels zijn gekocht. Gelieve deze artikelen terug te brengen naar de retailer waar u ze heeft gekocht met een bewijs van aankoop.
Kan ik een artikel retourneren dat als cadeau is gegeven?
Ja, echter kunnen we alleen een cadeaubon aanbieden ter waarde van de oorspronkelijke aankoopprijs minus de £3 retourkosten.
Als het artikel het label of de tag heeft verwijderd of ontbreekt, wordt er ook een restockingvergoeding van £5 in mindering gebracht.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Zodra een artikel gepersonaliseerd is, kan het niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het artikel zelf defect was. Als er iets niet helemaal klopt met uw gepersonaliseerde artikel, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op +44(0)1985 212291 of sales@dents.co.uk.
Bestellingen voor militaire bases
Kan ik artikelen naar een militaire basis bestellen?
Houd er rekening mee dat we geen Express Shipping kunnen aanbieden naar APO-adressen / militaire bases vanwege de beperkingen van onze vervoerders. We kunnen alleen naar deze adressen verzenden met standaard postdiensten, d.w.z. Royal Mail.
Een bestelling wijzigen
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Stuur een e-mail sales@dents.co.uk om een bestelling te annuleren of te wijzigen met uw # bestelreferentie en uw verzoek.
Helaas is het niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen, vooral tijdens onze drukke periodes.
Vervangingen en Reparaties
Ik ben één handschoen kwijt; verkoopt u vervangende linker- of rechterhandschoenen?
Helaas kunnen we geen enkele handschoen als vervanging leveren, al onze handschoenen worden als paren verkocht.
Kun je handschoenen repareren?
We bieden momenteel enkele reparatiediensten aan. U kunt onze handschoenreparatie-opties hier vinden.
Kun je mijn handschoenen opnieuw voering geven?
Wij bieden momenteel een vervangingsservice voor kasjmier- en zijden voeringen aan. U vindt onze volledige lijst van opties voor handschoenreparatieservice hier.
Mijn bestelling is defect aangekomen, wat moet ik doen?
Neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam op sales@dents.co.uk met een korte beschrijving van de fout en een bijbehorende foto, zodat we uw probleem kunnen oplossen.
Cadeaubonnen en Kortingscodes
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Voer uw geldige promotiecode in tijdens de afrekenfase van uw aankoop om de korting te ontvangen. Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.
Kan ik meerdere codes op mijn bestelling gebruiken?
Nee, promo-/kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere codes.
Hoe gebruik ik een cadeaubon?
Wanneer je je item(s) hebt geselecteerd en klaar bent om te betalen, ga dan naar de kassa en pas de unieke cadeauboncode toe op je aankoop. Als de waarde van de kaart lager is dan de waarde van je bestelling, moet je het resterende bedrag met een andere betaalmethode betalen. Als de waarde van de cadeaubon hoger is dan de waarde van de bestelling, blijft het resterende bedrag geldig op die cadeaubon. Bewaar de unieke cadeauboncode die elektronisch naar je is gestuurd goed, zodat je deze opnieuw kunt gebruiken.
Cadeauboxen en Berichten
Kan ik een cadeauverpakking aan mijn bestelling toevoegen?
Ja, je kunt een Dents cadeaubox kopen wanneer je je item selecteert. Houd er rekening mee dat sommige items niet in aanmerking komen voor een cadeaubox. Vink het vakje aan om de cadeaubox toe te voegen en je kunt ook een persoonlijke boodschap toevoegen om je cadeau te vergezellen. Als je meer dan één item kiest, kunnen we persoonlijke boodschappen aan alle items toevoegen, zolang je voor elke geselecteerde stijl een cadeaubox hebt toegevoegd, samen met je boodschap.
Berichten worden op een aparte kaart afgedrukt en in de geschenkdoos van uw gekozen item geplaatst.
Personalisatie
Emboss je portemonnees?
Ja, maar alleen op bepaalde stijlen. We kunnen sommige stijlen niet blinddrukken vanwege het type leer en/of ontwerp. Geschikte stijlen hebben de personalisatie-optie zichtbaar. Vink het vakje aan om personalisatie te selecteren en vervolgens kunt u tot vier letters laten debossen voor die stijl. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet in aanmerking komen voor omruiling of terugbetaling, tenzij ze defect zijn.
Emboss je handschoenen?
Helaas kunnen we geen handschoenen embossing of personaliseren.
RFID
Wat is RFID?
Veel credit- en debetkaarten zijn nu uitgerust met RFID (Radio Frequency Identification) chips die persoonlijke informatie bevatten. Helaas kunnen identiteitsdieven deze chips scannen en toegang krijgen tot die persoonlijke informatie. We hebben een collectie portemonnees ontworpen met een beschermende schild dat voorkomt dat uw persoonlijke informatie elektronisch wordt benaderd. Om maximale bescherming te garanderen, houdt u uw portemonnee gesloten wanneer deze niet in gebruik is.
Dents en de fabrikant van het RFID-scherm zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit uw gebruik van het beschermende scherm, inclusief aansprakelijkheid die voortvloeit uit ongeautoriseerde personen die een RFID-chip scannen die in het product is bewaard.
Zorg voor Leren Handschoenen
Bij Dents maken we sinds 1777 leren handschoenen, dus het is veilig om te zeggen dat we enkele waardevolle tips hebben opgedaan over hoe je het beste voor je handschoenen kunt zorgen. Volg onze handige gids over hoe je je leren handschoenen kunt schoonmaken.
Mijn rijhandschoenen zijn glad, is dit normaal?
"Het oppervlak van nieuwe leren handschoenen kan in het begin glad aanvoelen, dit zal na verloop van tijd verdwijnen met gebruik. De handschoenen zullen geleidelijk zachter worden en je grip op het stuur verbeteren. Het gebruik van een schoonmaakproduct op je stuur kan een glad oppervlak creëren."
Zijn mijn handschoenen beschermend?
Nee, onze handschoenen zijn slechts mode-items en zijn niet ontworpen als persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM).
Museum
Mag ik uw museum bezoeken?
Helaas is ons museum niet open voor het grote publiek, maar bezichtigingen kunnen worden geregeld voor groepen en kleine partijen. Voor meer informatie kunt u ons e-mailen op dents@dents.co.uk
Rechten en belastingen
Zal ik douanerechten en / of btw moeten betalen op mijn goederen als ze naar een EU-land worden verzonden?
We verzenden alle bestellingen vanuit ons magazijn in het VK. Bestellingen die naar EU-landen worden verzonden, hebben douanerechten indien van toepassing en BTW is inbegrepen in de prijs.
GPS-systeem
Voldoet u aan de GPSR?
Ja, onze Europese vertegenwoordiger is:
SUCCES KOERIER SL
CALLE RIO TORMES NUM. 1, PLANTA 1, RECHTS, KANTOOR 3,
Fuenlabrada, Madrid, 28947 Spanje
eu-rsp@vatai.com
